Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons par coursier les arrondissements suivants:

13001, 13002, 13003, 13004, 13005, 13006, 13007, 13008, 13009

Retrait en magasin au 110, cours Julien 13006 Marseille

2. MODES DE RETRAIT ou DE LIVRAISON

2.1 Retrait en magasin (Click and collect)

Adresse de retrait : 110, cours Julien 13006 Marseille
Horaires de retrait : du mardi au vendredi de 11h à 18 h
Délai de préparation : 24 h
Tarif : offert

2.2 Livraison par coursier (Marseille)

Zone couverte : Arrondissements de Marseille suivants : 1er, 2e, 3e, 4e, 5e, 6e, 7e, 8e, 9e
Délai de livraison : 24 heures maximum
Tarif : 12 €
Modalités : La livraison s'effectue du mardi au vendredi entre 11h et 18h. Une présence est requise pour réceptionner le colis.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont indiqués avant la validation de votre commande.

4. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes passées avant 12h sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

5. SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un email de confirmation lors de :

La validation de votre commande
La préparation de votre commande
La mise à disposition pour retrait OU le départ en livraison

6. LIVRAISON NON EFFECTUÉE

Pour le retrait en magasin : Si votre commande n'est pas retirée dans un délai de 15 jours après notification, elle sera considérée comme abandonnée et pourra être remise en stock.

Pour la livraison par coursier : En cas d'absence lors de la livraison, notre coursier vous contactera pour convenir d'un nouveau créneau. Après 1 tentative infructueuse, la commande sera retournée et remboursée, déduction faite des frais de livraison.

7. PRODUITS MANQUANTS OU ENDOMMAGÉS

En cas de produit manquant ou endommagé lors de la réception, merci de nous contacter dans les 24 heures à l'adresse email suivante: arthurmonheros@gmail.com en joignant des photos du colis et des produits concernés.

8. RETOURS

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre politique de remboursement ou nous contacter à arthurmonheros@gmail.com

Les retours peuvent être effectués :